PODMIENKY A USTANOVENIA

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. ÚDAJE O DODÁVATEĽOVI

Obchodné meno spoločnosti: Mobilredfox korlátolt felelősségű társaság
Skrátený názov spoločnosti: Mobilredfox kft.
Sídlo a korešpondenčná adresa: H-3300 Eger, Kistályai út 5.
E-mailová adresa: info@mobilfox.hu
Registračné číslo spoločnosti: cg. 10-09-035724
Názov registrového súdu: Registračný súd v Egeri
Daňové číslo: 25540998-2-10

2. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") obsahujú práva a povinnosti spoločnosti Mobilredfox korlátolt felelősségű társaság (ďalej len "dodávateľ" alebo "mobilfox") a zákazníka (ďalej len "zákazník"), ktorý využíva služby elektronického obchodu poskytované dodávateľom prostredníctvom webovej stránky mobilfox.com a jej podstránok pre jednotlivé krajiny (dodávateľ a zákazník ďalej len "zmluvné strany"). VOP sa vzťahujú na všetky právne úkony a služby, ktoré sa uskutočňujú prostredníctvom webovej stránky mobilfox.com, bez ohľadu na to, či ich dodávateľ alebo jeho sprostredkovateľ vykonáva z maďarska alebo zo zahraničia.

2.2. Rozsah pôsobnosti týchto gtc sa vzťahuje na všetky služby elektronického obchodu v Maďarsku / Poľsku / Rumunsku / Českej republike / na S2. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

lovensku / v Slovinsku / Chorvátsku / v Grécku / v Bulharsku / v Holandsku / v Belgicku, ktoré sú poskytované prostredníctvom elektronického obchodu na webovej stránke mobilfox.com (ďalej len webový obchod alebo webová stránka mobilfox). Okrem toho sa rozsah pôsobnosti týchto VOP vzťahuje na všetky obchodné transakcie na území Maďarska / Poľska / Rumunska / Českej republiky / Slovenska / Slovinska / Chorvátska / Grécka / Bulharska / Holandska / Belgicka, ktoré sú uzatvorené medzi stranami vymedzenými v týchto VOP..

2.3. Nákup je možné uskutočniť v internetovom obchode Mobilfox prostredníctvom elektronickej objednávky, ako je uvedené v týchto VOP.

2.4. Podstatná časť služieb internetového obchodu Mobilfox je dostupná všetkým používateľom bez registrácie.

2.5. Zmluva (ďalej len "zmluva") uzatvorená medzi zmluvnými stranami potvrdením objednávky produktu (ďalej len "produkt"), ktorý je možné zakúpiť prostredníctvom webového obchodu Mobilfox , v závislosti od podstránky konkrétnej krajiny, kde si zákazník produkt skutočne objedná, sa považuje za písomnú zmluvu uzatvorenú v maďarskom/ poľskom/ rumunskom/ českom/ slovenskom/ slovinskom/ chorvátskom/ gréckom/ bulharskom/ holandskom/ belgickom jazyku; dodávateľ ju zaregistruje a uchováva 5 rokov od jej uzatvorenia a je prístupná aj následne.

2.6. Dodávateľ sa nepodriaďuje ustanoveniam žiadneho kódexu správania.

2.7. Tieto gtc sú trvalo dostupné na tejto internetovej stránke: https://mobilfox.com/en/data-protection.

2.8. Pokiaľ nie je v zmluve uvedené inak, zmluva sa riadi týmito gtc. Pokiaľ ide o akúkoľvek otázku, ktorá nie je upravená v týchto gtc, musia sa uplatniť ustanovenia platných maďarských právnych predpisov.

2.9. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že forma elektronickej pošty (e-mail) sa považuje za rovnocennú formálnej komunikácii medzi zmluvnými stranami. Za dlhodobé uchovávanie prenášaných informácií zodpovedajú obe zmluvné strany.

2.10. Mobilfox nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku zmeny e-mailovej adresy zákazníka alebo iných technických chýb. Zákazník je povinný o týchto zmenách/prevádzkových chybách čo najskôr informovať spoločnosť Mobilfox.

2.10. Najdôležitejšie právne predpisy, ktorými sa riadia právne vzťahy zmluvných strán, sú tieto:

Zákon v z roku 2013 o občianskom zákonníku (občiansky zákonník)

Zákon cviii z roku 2001 o elektronickom obchode a niektorých otázkach týkajúcich sa služieb informačnej spoločnosti (ďalej len zákon o elektronickom obchode);

Nariadenie vlády č. 45/2014. (26. februára) o podrobných pravidlách upravujúcich zmluvy uzatvárané medzi spotrebiteľmi a podnikmi (nariadenie vlády)

Zákon clv z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa (zákon o ochrane spotrebiteľa)

Zákon lxxxviii z roku 2012 o dohľade nad trhom s výrobkami.

Kogentné ustanovenia príslušných právnych predpisov sa na zmluvné strany vzťahujú bez osobitného ustanovenia.

2.11. Tieto gtc sú účinné od 6. novembra 2021 a zostávajú v platnosti až do ich odvolania. Dodávateľ má právo kedykoľvek jednostranne zmeniť podmienky týchto gtc. O zmenách dodávateľ informuje zákazníka prostredníctvom rozhrania webového obchodu Mobilfox. Po vykonaní zmeny je používanie internetového obchodu Mobilfox podmienené výslovným súhlasom zákazníka so zmenami prostredníctvom internetového obchodu Mobilfox a spôsobom v ňom stanoveným.

2.12. Ak si chcete stiahnuť gtc vo formáte pdf, kliknite sem.

2.13. Zákazník je povinný pri nákupe uviesť vlastné, skutočné údaje. Ak pri nákupe poskytne nepravdivé údaje alebo údaje, ktoré možno spojiť s inou osobou, je výsledná zmluva neplatná. Dodávateľ nenesie zodpovednosť, ak zákazník využije služby inej osoby v mene inej osoby.

2.14. Dodávateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorenie dodávky alebo iný problém či chybu, ktoré sú dôsledkom nesprávne a/alebo nepresne poskytnutých údajov zo strany zákazníka. Dodávateľ nezodpovedá za žiadne škody alebo chyby, ktoré vznikli v dôsledku zmeny údajov poskytnutých zákazníkom pri nákupe. Zákazník je povinný oznámiť dodávateľovi všetky zmeny údajov týkajúcich sa nákupu. Zákazník je tiež zodpovedný za uvedenie e-mailovej adresy na stránke internetového obchodu Mobilfox, ktorú je oprávnený používať.

2.15. Dodávateľ vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za poškodenie mobilného telefónu zákazníka vzhľadom na to, že dodávateľ nepozná bližšie okolnosti poškodenia a nemôže ovplyvniť vznik škody. Záruka dodávateľa sa vzťahuje výlučne na produkty predávané dodávateľom v internetovom obchode Mobilfox .

## 3. Rozsah produktov a služieb, ktoré je možné zakúpiť

3.1.Produkty zobrazené na webovej stránke je možné objednať len online. Základné vlastnosti a charakteristiky výrobkov, ktoré sú k dispozícii na zakúpenie, ako aj návod na použitie výrobkov nájdete na informačnej stránke konkrétneho výrobku, pričom podrobné skutočné vlastnosti výrobku sú uvedené v návode na použitie priloženom k výrobku. Má sa za to, že dodávateľ splnil svoje zmluvné povinnosti, ak má výrobok priaznivejšie alebo výhodnejšie vlastnosti, ako sú informácie uvedené na webovej stránke alebo v návode na použitie. Ak má zákazník pred kúpou akékoľvek otázky týkajúce sa výrobku, je mu k dispozícii zákaznícky servis dodávateľa. Ak to vyžaduje zákon, dodávateľ spolu s výrobkom dodá návod na použitie výrobku distribuovaného dodávateľom. Ak zákazník nedostane spolu s výrobkom povinný návod na použitie, je povinný to bezodkladne oznámiť zákazníckemu servisu dodávateľa pred použitím výrobku, po čom dodávateľ bezodkladne odstráni nedostatky. Ak zákazník potrebuje viac informácií o kvalite, základných vlastnostiach, použití alebo použiteľnosti akéhokoľvek výrobku uvedeného na webovej stránke, ako sú informácie uvedené na webovej stránke, môže sa obrátiť na zákaznícky servis dodávateľa, ktorého kontaktné údaje sú uvedené v bode 6.14.

3.2. Obrázky zobrazené na technických listoch výrobku sa môžu líšiť od skutočných a na webovej stránke sú uvedené na ilustračné účely. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za prípadné rozdiely medzi obrázkom zobrazeným na webovej stránke a skutočným vzhľadom výrobku.

3.3. Dodávateľ si vyhradzuje právo meniť ceny výrobkov, ktoré je možné objednať na webovej stránke, pričom tieto zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke. Zmena nebude mať nepriaznivý vplyv na kúpnu cenu už objednaných výrobkov. Pri platbe online kreditnou kartou dodávateľ nevracia žiadne peniaze, ak sa cena zníži medzi dátumom odoslania elektronickej žiadosti o platbu a dátumom prevzatia výrobku. Bezpečnostná kontrola online platobnej transakcie trvá najmenej 24 hodín a výrobok môže byť dodaný a prijatý až po ukončení kontroly.

3.4. Ak sa napriek všetkej starostlivosti zo strany dodávateľa na webovej stránke zobrazí nesprávna cena, najmä cena, ktorá je zjavne nesprávna, napr. výrazne odlišná od všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny výrobku, vrátane hrubého rozdielu v hodnote, alebo cena "0" ft alebo "1" huf v dôsledku systémovej chyby, dodávateľ nie je povinný dodať výrobok za nesprávnu cenu, a to ani v prípade potvrdenia objednávky. V takýchto prípadoch dodávateľ ponúkne dodanie výrobku za správnu cenu, s vedomím ktorej môže zákazník od nákupu odstúpiť. Zákazník môže toto právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť bez uvedenia dôvodu.

3.5. Dodávateľ prijíma objednávky prostredníctvom svojej webovej stránky od zákazníka len vtedy, ak zákazník vyplnil všetky polia požadované pre objednávku. Ak zákazník vyplní niektoré pole nesprávne alebo neúplne, dodávateľ mu zašle chybové hlásenie. Dodávateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorenie dodávky alebo iný problém či chybu, ktoré sú dôsledkom nesprávne a/alebo nepresne uvedených údajov v objednávke zo strany zákazníka.

3.6. Kúpna cena výrobkov zobrazených na webovej stránke je uvedená vrátane DPH a iných verejných poplatkov.

3.7. Kúpna cena uvedená pri produktoch nezahŕňa náklady na doručenie. Žiadne dodatočné náklady na balenie však nebudú účtované.

3.8. V závislosti od zvolenej podstránky konkrétnej krajiny na mobilfox.com bude cena výrobkov uvedená v mene akceptovanej v danej krajine.

3.9. V prípade zníženia ceny dodávateľ na webovej stránke zobrazí predchádzajúcu cenu výrobku ponúkaného na predaj. Predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, ktorú dodávateľ uplatňoval pri výrobkoch ponúkaných na predaj na webovej stránke počas obdobia najmenej 30 dní pred uplatnením zníženia ceny. Ak sa výrobok predával menej ako 30 dní, predchádzajúca cena je najnižšia cena, ktorú dodávateľ uplatňoval počas obdobia nie kratšieho ako 15 dní pred uplatnením zníženia ceny. Ak zníženie ceny pokračuje postupne, predchádzajúcou cenou je cena pred prvým uplatnením zníženia ceny. Predchádzajúca cena sa neuplatňuje na všeobecné zľavy založené na objeme/hodnote alebo iné marketingové stratégie nesúvisiace s cenou (napr. darček pri nákupe zdarma, doprava zdarma, akcie tri za cenu dvoch, dve za cenu jednej).

3.10. Ak sa zavedie akciová cena, dodávateľ bude zákazníka v plnom rozsahu informovať o podmienkach akcie a jej presnom trvaní..

4. POSTUP OBJEDNÁVANIA

4.1. Objednávku je možné uskutočniť v rozhraní internetového obchodu Mobilfox bez registrácie, po výbere produktu, prostredníctvom nákupného košíka (ďalej len "košík"). Zákazník môže vybrané produkty pridať do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "pridať do košíka" na stránke s údajmi o produkte po kliknutí na jednotlivé produkty. Obsah košíka je možné zobraziť a upraviť kliknutím na ikonu košíka v pravej časti webovej stránky, kde je možné určiť požadované množstvo jednotlivých výrobkov a obsah košíka vymazať (ikona "x"). Zákazník môže na webovej stránke nastaviť množstvo výrobku (výrobkov), ktoré chce zakúpiť. Po konečnom nastavení množstva sa obsah nákupného košíka automaticky aktualizuje. Ak sa tak nestane, zákazník môže aktualizovať obsah nákupného košíka kliknutím na ikonu "obnoviť/aktualizovať košík".
4.2. V ktorejkoľvek fáze objednávky a až do jej odoslania dodávateľovi môže zákazník kedykoľvek opraviť chyby pri zadávaní údajov v rozhraní objednávky na webovej stránke (napr. odstrániť výrobok z košíka kliknutím na ikonu "x").
4.3. Keď zákazník dokončí obsah nákupného košíka, musí v rozhraní, ktoré sa zobrazí po kliknutí na "checkout", zadať svoje osobné údaje, adresu dodania a (ak sa líši od adresy dodania) fakturačnú adresu.
4.4. Po zadaní požadovaných údajov môže zákazník kliknutím na tlačidlo "odoslať objednávku" odoslať objednávku, ak si zvolil možnosť platby na dobierku.
4.5. Ak si zákazník vyberie jednu z možností okamžitej platby, po zadaní potrebných údajov a výbere možnosti "platba kartou" alebo "platba na dobierku" bude presmerovaný na platobné rozhranie (s výnimkou Holandska a Belgicka, kde je možné vykonať platbu prostredníctvom služby ideal, alebo klarna), kde môže zaplatiť sumu objednávky. Ak je zvolená okamžitá platba, objednávka sa považuje za odoslanú hneď po vykonaní platby.
4.6. Pred odoslaním objednávky si zákazník môže overiť poskytnuté údaje alebo zaslať dodávateľovi e-mail na adresu info@mobilfox.hu s prípadnými ďalšími požiadavkami súvisiacimi s objednávkou.
4.7. Zákazník si pri nákupe v internetovom obchode Mobilfox môže vybrať z nasledujúcich spôsobov platby :
4.7.1. Zákazník si môže vybrať medzi platobnými metódami adyen / simplepay / braintree / paypal / dobierka za podmienky, že
V Holandsku nie je možná platba na dobierku, akceptuje sa len platba kartou, ale dodávateľ akceptuje platby prostredníctvom systémov klarna a ideal;
spôsob platby braintree je dostupný len v Bulharsku;
Vo všetkých ostatných krajinách sú dostupné platby kreditnou kartou prostredníctvom adyen/dobierky u kuriéra gls a simplepay.

4.7.2. Náklady na dopravu pre maďarské doručenie sa vzťahujú na produkty zakúpené v rámci limitu bezplatnej dopravy uvedeného na webovej stránke a zobrazia sa v súhrne platby po pridaní produktu do nákupného košíka. V prípade objednávok nad limit je doručenie do maďarska bezplatné, pričom dodávateľ bude v každom prípade informovať zákazníka o aktuálnych podmienkach a poplatkoch za doručenie na webovej stránke.

4.8. Zákazník po odoslaní objednávky dostane od dodávateľa e-mailové potvrdenie, ktoré bude obsahovať údaje o objednávke a platbe. Potvrdením vzniká medzi zmluvnými stranami právny vzťah týkajúci sa nákupu alebo predaja výrobkov.

4.9. Ak toto potvrdenie zákazník nedostane v primeranej lehote, ktorá závisí od povahy služby, najneskôr však do 48 hodín odo dňa odoslania objednávky zákazníka, je zákazník oslobodený od akejkoľvek záväznej ponuky alebo uzavretia zmluvy. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za doručené dodávateľovi alebo zákazníkovi v čase, keď sa im dostanú do rúk.

4.10. Dodávateľ vylučuje zodpovednosť za nedostatok potvrdenia, ak potvrdenie nebolo zákazníkovi doručené v stanovenej lehote z dôvodu, že zákazník pri finalizácii objednávky uviedol nesprávnu, chybnú alebo neúplnú e-mailovú adresu alebo z dôvodu zaplnenia úložného priestoru v jeho poštovej schránke. V takýchto prípadoch vzniká právny vzťah medzi zmluvnými stranami odoslaním potvrdenia a zmluvné strany sú povinné plniť svoje zmluvné záväzky uvedené v objednávke.

4.11. V prípade akejkoľvek chyby alebo opomenutia v popise vlastností výrobku, nákladov na dopravu alebo iných údajov na webovej stránke si dodávateľ vyhradzuje právo tieto údaje opraviť. V takýchto prípadoch dodávateľ informuje zákazníka o opravených údajoch bezodkladne po zistení chyby alebo opomenutia. V takýchto prípadoch dodávateľ nie je povinný dodať výrobok na základe nesprávnych alebo neúplných údajov, ale môže ponúknuť dodanie výrobku na základe správnych údajov, s vedomím ktorých môže zákazník od kúpy odstúpiť. Zákazník má toto právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

4.12. Oprava chýb pri zadávaní údajov: zákazník sa môže v každom prípade vrátiť do predchádzajúcej fázy pred dokončením procesu objednávky a opraviť zadané údaje.

4.13. Ak už zákazník odoslal objednávku dodávateľovi a všimne si chybu v údajoch uvedených v potvrdzujúcom e-maile, musí to dodávateľovi oznámiť do 1 dňa.

4.14. Objednávka sa považuje za elektronicky uzatvorenú zmluvu, ktorá sa riadi zákonom v z roku 2013 o občianskom zákonníku a zákonom cviii z roku 2001 o niektorých otázkach týkajúcich sa elektronického obchodu a o informačnej spoločnosti. Zmluva podlieha ustanoveniam nariadenia vlády 45/2014 (26.02.2014) o podrobnostiach o zmluvách medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi a zohľadňuje ustanovenia smernice európskeho parlamentu a rady 2011/83/eú o právach spotrebiteľov.

4.15. Ak objednaný výrobok nie je v čase odoslania objednávky k dispozícii alebo výrobok nie je možné získať v lehote uvedenej na webovej stránke, alebo objednávku nie je možné vybaviť z akéhokoľvek iného dôvodu, dodávateľ si vyhradzuje právo neprijať objednávku výrobku alebo odmietnuť či zrušiť už potvrdenú objednávku, pričom v takomto prípade nebude medzi zmluvnými stranami uzatvorená žiadna zmluva a zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný. Po takomto oznámení sa zákazník môže rozhodnúť, či počká na doručenie výrobku za zmenených podmienok, alebo objednávku zruší. Ak zákazník prijme náhradný výrobok ponúkaný dodávateľom ako náhradu za pôvodne objednaný výrobok, zmluva medzi stranami sa uzatvára v súvislosti s ponúkaným náhradným výrobkom a má sa za to, že poskytovateľ služieb plnil v súlade so zákonom, ak je náhradný výrobok zákazníkovi dodaný. Všetky platby, ktoré zákazník uhradil vopred, vráti dodávateľ bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od odoslania objednávky.

## 5. Spracovanie a plnenie objednávok, fakturácia

5.1. Objednávky sa spracúvajú počas pracovnej doby (8:00-16:00 v pracovných dňoch). Objednávku je možné zadať aj mimo hodín uvedených ako čas spracovania objednávky, pričom ak je objednávka podaná po skončení pracovnej doby, bude spracovaná nasledujúci deň.

5.2. Všeobecná lehota na plnenie je 4 - 6 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky, pričom dodávateľ je povinný splniť zákazku najneskôr do 30 dní odo dňa svojho potvrdenia objednávky.

5.3. Dodávateľ nezodpovedá za neohlásené zmeny technických špecifikácií alebo popisov spôsobené dodávateľom alebo z dôvodov, ktoré dodávateľ nemôže ovplyvniť. Čiastočné plnenie sa môže uskutočniť len po predchádzajúcej dohode s objednávateľom.

5.4. Zákazník berie na vedomie, že odoslanie objednávky je podmienené platbou v prípade elektronickej platby a platby na dobierku.

5.5. Za deň plnenia sa považuje deň, keď zákazník prevezme výrobky od dopravcu.

5.6. Dodávateľ dodá objednaný a požadovaný tovar do sídla zákazníka za úhradu poplatku za dodanie. Poskytovateľ služieb informuje zákazníka o poplatku za dodanie počas procesu objednávania. Poplatok za doručenie sa určí s prihliadnutím na výrobky v košíku. Dodávateľ je oprávnený uplatňovať rôzne poplatky za doručenie pre rôzne kategórie výrobkov (okrem iného: veľké balíky, malé balíky). Počas určitých období poskytovania zliav dodávateľ doručí objednaný tovar, o ktorého doručenie zákazník požiadal, bezplatne až do domu zákazníka vlastnými dopravnými prostriedkami alebo prostredníctvom prepravnej spoločnosti, ak sa hrubá hodnota príslušnej objednávky rovná sume, na ktorú sa vzťahuje bezplatné doručenie, ako je uverejnené na webovej stránke alebo v príslušnej akcii, alebo ak objednávka inak spĺňa podmienky akcie. Dodávateľ je oprávnený určiť podmienky jednostranne. Ak si zákazník objedná aj výrobok, na ktorý sa nevzťahuje doprava zdarma, dodávateľ je oprávnený účtovať v súvislosti s touto objednávkou poplatok za dopravu. V prípade objednávok, na ktoré sa vzťahuje prepravné, znáša prepravné (poplatok za doručenie) zákazník, a to tak, že prepravné bude uvedené na obrazovke súhrnu objednávky, na faktúre a v potvrdzujúcom e-maile. Ak to zákazník uvedie pri zadávaní druhej objednávky a zo spätnej väzby dodávateľa vyplýva, že je to stále možné, dodávateľ môže objednávky zlúčiť, ale už nie je možné zlúčiť už začaté balíky. Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť poplatok za doručenie pod podmienkou, že zmena nadobudne účinnosť v rovnakom čase, ako je zmena zverejnená na webovej stránke. Zmena nebude mať vplyv na kúpnu cenu už objednaných výrobkov.

5.7. Dodávateľ informuje zákazníka, že výrobky budú doručené prostredníctvom nasledujúcich kuriérskych služieb:

Speedex - Grécko
Speedy - Bulharsko
DHL - Holandsko
GLS - ostatné krajiny

5.8. Ak si zákazník želá doručiť výrobok mimo krajín uvedených v bode 2.2, je to možné len v prípade, že si zvolí spôsob platby kartou. V takýchto prípadoch je kuriérskym partnerom dodávateľa spoločnosť dhl. Poplatok za doručenie sa vypočíta individuálne v závislosti od krajiny doručenia, o čom dodávateľ zákazníka vopred informuje.

5.9. Zákazník berie na vedomie, že ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, dodávateľ sprístupní výrobok zákazníkovi bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr do tridsiatich dní. V prípade omeškania zo strany dodávateľa je zákazník oprávnený stanoviť si odkladnú lehotu. Ak dodávateľ v tejto dodatočnej lehote neplní, zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

5.10. Objednaný výrobok nie je možné prevziať osobne v priestoroch dodávateľa.

5.11. Dodávateľ vystaví zákazníkovi elektronickú faktúru ako doklad o zaplatení na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom po zaplatení objednávky. Po prijatí gtc zákazník súhlasí s vystavením elektronickej faktúry dodávateľom.

6. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

6.1. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú mimo rámca svojej profesie, povolania alebo podnikateľskej činnosti, ktoré kupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar a ktoré sú adresátmi obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len "spotrebiteľ"). Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený v prípade zmluvy o predaji tovaru odstúpiť od zmluvy do tridsiatich (30) dní odo dňa doručeniatovaru,

V prípade dodávky viacerých výrobkov posledného dodaného výrobku,

v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých šarží alebo položiek posledná dodaná šarža alebo položka,

zákazníkom alebo treťou stranou, ktorá nie je dopravcom a ktorú zákazník označí, bez uvedenia dôvodu.

6.2. Zákazník môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia tovaru. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy aj počas obdobia pred dodaním tovaru.

6.3. Ak chce zákazník uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí počas lehoty na odstúpenie od zmluvy zaslať dodávateľovi jasné vyhlásenie o úmysle odstúpiť od zmluvy (poštou alebo elektronickou poštou) na kontaktné údaje uvedené v bode 6.14 týchto VOP. Vzor vyhlásenia na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je uvedený v bode 6.16 týchto VOP.

6.4. Zákazník nesie dôkazné bremeno, že uplatnil právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami uvedenými v bode 6.3 a v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak zákazník nezašle vyhlásenie o odstúpení od zmluvy v uvedenej lehote spôsobom, ktorý možno bez akýchkoľvek pochybností odôvodniť, nesplnil podmienky požadované na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, a preto sa zmluva s dodávateľom nezruší a zmluva medzi zmluvnými stranami zostáva v platnosti.

6.5. Ak zákazník uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, považuje sa za uplatnené v lehote, ak v lehote na odstúpenie od zmluvy (do 30. kalendárneho dňa) zašle dodávateľovi písomné vyhlásenie v tomto zmysle.

6.6. V prípade komunikácie poštou sa na účely výpočtu lehoty berie do úvahy dátum odoslania, v prípade komunikácie elektronickou poštou sa na účely výpočtu lehoty berie do úvahy dátum odoslania elektronickej pošty. Odberateľ je povinný zaslať list s odstúpením od zmluvy doporučenou poštou, aby hodnoverne preukázal dátum odoslania.

6.7. V prípade odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 (štrnástich) dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť objednaný výrobok kuriérom zaslaným dodávateľom. Vrátenie kuriérom je možné len v krajinách uvedených v bode 2.2, ak si zákazník želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy z krajiny, ktorá nie je uvedená v bode 2.2, môže tak urobiť vrátením výrobku v súlade so všeobecnými pravidlami.

6.8. Náklady na vrátenie výrobku znáša dodávateľ (okrem prípadu uvedeného v bode 6.6). Po dohode so zákazníckym servisom dodávateľa dodávateľ vyšle kuriéra, ktorý výrobok vyzdvihne na adrese uvedenej zákazníkom. Zákazník môže vrátiť výrobok dodávateľovi len týmto spôsobom. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy sa výrobok považuje za vrátený v plnom rozsahu, keď zákazník odovzdá kuriérovi všetko príslušenstvo výrobku. Ak uvedená podmienka nie je splnená, dodávateľ je oprávnený uplatniť svoje právo na zadržanie podľa bodu 6.13 až do doby, kým zákazník na vlastné náklady nezabezpečí, aby bol výrobok dodávateľovi vrátený v plnom rozsahu. Dodávateľ nie je oprávnený prevziať výrobok, ktorý mu bol vrátený, na dobierku.

6.9. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy sa zákazníkovi neúčtujú žiadne náklady spojené s vrátením výrobku, s výnimkou prípadu uvedeného v bode 6.7. 6.10. Ak si zákazník želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, obmedzí používanie výrobku v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku. Ak zákazník odstúpi od zmluvy o kúpe výrobku jednostranným vyhlásením, ale výrobok, ktorého sa odstúpenie od zmluvy týka, používal v rozsahu presahujúcom rozsah nevyhnutný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty výrobku. Dodávateľ pri vrátení kúpnej ceny výrobku dotknutého právom na odstúpenie od zmluvy uplatní sumu úmernú tomuto zníženiu hodnoty, t. j. odpočíta túto sumu od kúpnej ceny, ktorá sa má vrátiť. Výška znehodnotenia sa určí na základe povahy a hodnoty (kúpnej ceny) výrobku dotknutého odstúpením od zmluvy a miery opotrebenia vyplývajúcej z používania výrobku, ako je uvedené vyššie. Okrem toho môže poskytovateľ služieb požadovať aj náhradu materiálnej škody, ktorá vznikla v dôsledku nesprávneho používania výrobku.

Dodávateľ informuje zákazníka, že po nalepení ochrannej fólie pro-shield na telefón nie je možné ochrannú fóliu odstrániť bez výrazného zhoršenia jej stavu, preto ak už zákazník ochrannú fóliu na telefón nalepil, nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s fóliou pro-shield.

V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany zákazníka dodávateľ vráti aj ostatné príslušenstvo (najmä v prípade výrobku z nano skla), ktoré bolo poskytnuté ako darček k výrobkom, a zákazník ho vráti dodávateľovi kuriérom spolu s výrobkami.

6.10. Zákazník nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade výrobkov, ktoré nie sú prefabrikované a boli vyrobené podľa pokynov zákazníka alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade výrobku, ktorý je zjavne personalizovaný pre zákazníka.

6.11. V súlade s vyššie uvedenými právnymi predpismi dodávateľ vráti zákazníkovi zaplatenú sumu vrátane poplatku za doručenie bezodkladne po prijatí vráteného výrobku, najneskôr však do 14 (štrnástich) dní od vrátenia výrobku.

6.12. Dodávateľ použije na vrátenie peňazí rovnaký spôsob platby, aký použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby. Zákazníkovi nevzniknú žiadne dodatočné náklady v dôsledku použitia spôsobu vrátenia peňazí.

6.13. V prípade odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný odovzdať výrobky zabalené a pripravené na odoslanie kuriérovi vyslanému dodávateľom v dohodnutom čase.

6.14. Dodávateľ môže zadržať vrátenie peňazí až do odovzdania výrobku kuriérovi na vrátenie alebo do potvrdenia alebo predloženia dôkazu bez akýchkoľvek pochybností, že výrobok bol vrátený (podľa toho, čo nastane skôr).

6.15. Zákazník môže kontaktovať dodávateľa s akýmikoľvek otázkami alebo inými sťažnosťami či žiadosťami týkajúcimi sa práva na odstúpenie od zmluvy na týchto kontaktných údajoch:

Kontaktné informácie:

E-mail: info@mobilfox.hu

Korešpondenčná adresa: H-1061 Budapest Dalszínház utca 2 5. poschodie

6.16. Podľa § 8:1.4 občianskeho zákonníka sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na podnikateľa, t. j. osobu, ktorá koná v rámci svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.

Zákazník môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy / zrušenie zmluvy prostredníctvom vzorového vyhlásenia uvedeného v tomto odseku alebo prostredníctvom výslovného vyhlásenia v tomto zmysle.

Vzor oznámenia o odstúpení od zmluvy/vypovedaní zmluvy (vyplňte a vráťte len v prípade, že chcete zmluvu zrušiť/vypovedať)

Príjemca:

E-mail:

Ja/my, podpísaný/podpísaná týmto vyhlasujem/vyhlasujeme, že uplatňujem/uplatňujeme svoje právo v súvislosti so zmluvou o predaji nasledujúceho výrobku/výrobkov alebo poskytnutí nasledujúcej služby:

Dátum uzavretia zmluvy/akceptácie:

Názov zákazníka (zákazníkov):

Adresa zákazníka (zákazníkov):

Podpis zákazníka (zákazníkov): (len pre vyhlásenia v tlačenej podobe):

Dátum……………………………….

6.18. V prípade písomného odstúpenia od zmluvy postačuje zaslať dodávateľovi oznámenie o odstúpení od zmluvy do 30 (tridsiatich) dní na jeden z kontaktných údajov vhodných na prijímanie písomných odstúpení od zmluvy.

ZÁRUKA, GARANCIA

Zodpovednosť za chyby

7.1. Kedy zákazník zodpovedá za vady?

Zákazník môže uplatniť voči dodávateľovi nárok zo zodpovednosti za vady podľa maďarského občianskeho súdneho poriadku v prípade, že dodávateľ prevádzkujúci webovú stránku neplní svoje povinnosti.

7.2. Aké práva môže zákazník uplatniť na základe našej zodpovednosti za vady?

Zákazník si môže podľa vlastného výberu uplatniť tieto nároky zo zodpovednosti za vady: môže požadovať opravu alebo výmenu výrobku, okrem prípadov, keď to nie je možné alebo by to pre dodávateľa znamenalo nadmerné zaťažujúce náklady v porovnaní s plnením ostatných nárokov. Ak opravu alebo výmenu nebolo možné požadovať alebo ju nebolo možné požadovať, zákazník môže požadovať pomerné zníženie zaplatenej ceny alebo môže nechať vadu opraviť alebo vymeniť na náklady dodávateľa, prípadne odstúpiť od zmluvy. Zákazník môže prejsť od jednej z ním zvolených ôsmich záruk na vady, ale náklady na prechod znáša zákazník, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo vykonané z dôvodu vyplývajúceho z obchodnej činnosti dodávateľa.

7.2.1 Pravidlá Mystery May

Mobilfox nemôže prijať vrátenie Mystery Boxov, preto nie je možné ich vymeniť ani vrátiť. Podrobnosti o Mystery May nájdete tu: Pravidlá hry

7.3. Aká je lehota na uplatnenie nárokov zákazníka v rámci záruky na vady?

Zákazník je povinný oznámiť vadu bezodkladne po tom, ako sa o nej dozvedel, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady. Upozorňujeme, že po uplynutí dvoch rokov odo dňa plnenia zmluvy nemôžete uplatniť žiadne práva zo záruky za vady; všetky takéto nároky zaniknú.

7.4. Voči komu možno uplatniť nároky zo záruky?

Zákazník môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady voči dodávateľovi.

7.5. Aké sú ďalšie podmienky na uplatnenie nárokov zo záruky za vady?

Okrem oznámenia vady neexistujú žiadne iné podmienky na uplatnenie nárokov zo záruky za vady v lehote šiestich mesiacov od dodania, ak zákazník potvrdí, že príslušný výrobok alebo službu dodal dodávateľ prevádzkujúci internetový obchod. Na druhej strane, po uplynutí šiestich mesiacov od dodania bude na zákazníkovi, aby preukázal, že zákazníkom zistená vada existovala už v čase dodania.

Zodpovednosť za výrobok

7.6. V ktorých prípadoch môže zákazník uplatniť právo na záruku na výrobok?

V prípade vady hnuteľnej veci (výrobku) môže zákazník podľa vlastného výberu uplatniť buď záruku za vady, alebo zodpovednosť za vady výrobku.

7.7. Aké práva môže zákazník uplatniť na základe nároku zo zodpovednosti za vady výrobku?

V rámci nároku zo zodpovednosti za vady výrobku môže zákazník požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku.

7.8. Kedy sa výrobok považuje za chybný?

Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise výrobku, ktorý poskytol výrobca.

7.9. Aká je lehota na uplatnenie nárokov zo zodpovednosti za vady výrobku?

Zákazník môže uplatniť nároky zo zodpovednosti za výrobok do dvoch rokov odo dňa, keď výrobca uviedol výrobok na trh. Po uplynutí tejto lehoty vaše právo zaniká.

7.10. Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok?

Zákazník môže uplatniť právo na reklamáciu výrobku len voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľného tovaru. Zákazník musí preukázať, že výrobok je chybný, aby mohol uplatniť nárok na záruku na výrobok. V prípade fólií pro shield môže zákazník uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady výrobku len v prípade vady vzniknutej pri bežnom používaní, pričom dodávateľ bude posudzovať každú reklamáciu samostatne a vyhradzuje si právo odmietnuť uznanie záruky. Na vybavenie reklamácie sú potrebné dve priložené fotografie a krátky popis reklamácie, aby bolo možné identifikovať oprávnenosť výmeny výrobku. Ak je výrobok oprávnený na výmenu, dodávateľ musí uhradiť náklady na dodanie nového výrobku.

7.11. Kedy je poskytovateľ služieb oslobodený od svojich záručných povinností na výrobky?

Poskytovateľ je oslobodený od povinnosti ručenia za výrobok len vtedy, ak je schopný preukázať, že:

výrobok nevyrábal ani nedistribuoval v rámci svojej obchodnej činnosti, alebo
vada bola nerozpoznateľná pomocou technológie dostupnej v čase uvedenia výrobku na trh, alebo
vada výrobku vyplýva z uplatňovania právnych predpisov alebo zákonnej požiadavky.

Dodávateľ musí preukázať len jeden z uvedených dôvodov, aby mohol byť prepustený. Upozorňujeme, že nemôžete súbežne uplatňovať nároky zo záruky a zo zodpovednosti za vady výrobku z dôvodu tej istej vady. Ak však úspešne uplatníte nárok z titulu zodpovednosti za vady výrobku, môžete si voči výrobcovi uplatniť záruku za vady v súvislosti s vymeneným výrobkom alebo opraveným komponentom.

Záruka

7.12. V ktorých prípadoch môže zákazník uplatniť svoje právo na záruku?

V prípade chybného plnenia je dodávateľ prevádzkujúci webovú stránku povinný poskytnúť záruku podľa nariadenia vlády č. 151/2003 (22. septembra) o povinnej obchodnej záruke na určitý tovar dlhodobej spotreby.

7.13. Aké práva a lehoty má zákazník v rámci záruky?

Doba povinnej záruky definovaná v nariadení vlády je uvedená v nasledujúcej tabuľke. Záručná doba začína plynúť dňom dodania spotrebného tovaru spotrebiteľovi alebo, ak inštaláciu vykonáva distribútor alebo jeho zástupca, dňom uvedenia do prevádzky. Ak zákazník uvedie spotrebný tovar do prevádzky neskôr ako 6 mesiacov po dodaní, záručná doba začína plynúť dňom dodania spotrebného tovaru.

Predajná cena	Trvanie záruky

Predajná cena od 10 000 huf do 100 000 huf:	1 rok
Predajná cena vyššia ako 100 000 hufov, ale nie vyššia ako 250 000 hufov:	2 roky
Predajná cena nad huf 250 000	3 roky

7.14. Kedy je dodávateľ oslobodený od svojej záručnej povinnosti?

Dodávateľ je oslobodený od svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení. Upozorňujeme, že nie je možné uplatniť nárok na záruku za vady a zároveň nárok na záruku alebo nárok na záruku na výrobok a nárok na záruku za tú istú vadu, ale zákazník má práva zo záruky bez ohľadu na práva opísané v časti o zodpovednosti za vady výrobku a zodpovednosti za vady.

7.15. Dodávateľ nezodpovedá za škody vzniknuté prirodzeným opotrebovaním alebo chybným či nedbalým zaobchádzaním, nadmerným používaním alebo iným ako určeným používaním alebo iným nesprávnym používaním výrobkov po prechode nebezpečenstva škody.

7.16. Okrem toho sa záruka nevzťahuje na závadu, ktorá vznikla po dodaní výrobkov zákazníkovi, napríklad ak je závada spôsobená nesprávnym skladovaním, nesprávnou manipuláciou, poškodením alebo zničením alebo živelnou pohromou.

7.17. Ak si zákazník uplatní právo na výmenu alebo opravu v rámci uplatnenia záručných práv, oznámi to zákazníckemu servisu dodávateľa, po čom dodávateľ v deň vhodný pre zákazníka pošle na ním uvedenú adresu kuriéra, ktorý výrobok(-y) dotknutý(-é) výmenou alebo opravou vráti dodávateľovi. Dodávateľ potom výrobok(-y) skontroluje a oznámi zákazníkovi predpokladaný čas výmeny alebo opravy. V prípade výmeny alebo opravy je uplatnenie práv zo záruky na výrobok podmienené tým, že zákazník vráti dodávateľovi výrobok a všetko príslušenstvo v plnom rozsahu. Náklady na vrátenie výrobku znáša dodávateľ, ktorý však počas trvania opravy neposkytuje náhradný výrobok.

7.18. Ak pri prvej oprave výrobku počas povinnej záruky dodávateľ zistí, že výrobok nie je možné opraviť, dodávateľ výrobok vymení do 8 (ôsmich) dní, ak sa so zákazníkom nedohodne inak. Ak výrobok nie je možné vymeniť, dodávateľ vráti zákazníkovi do ôsmich dní kúpnu cenu uvedenú na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o DPH, ktorý zákazník predloží ako doklad o zaplatení kúpnej ceny výrobku.

7.19.Zákazník môže uplatniť svoje práva zo záruky prostredníctvom záručného listu. Dodávateľ poskytne zákazníkovi záručný list na výrobok v papierovej/elektronickej forme v deň nasledujúci po prevzatí výrobku.

7.20. Dodávateľ informuje svojich zákazníkov nižšie o záručných lehotách poskytovaných na každý výrobok v rámci zmluvnej dobrovoľnej záruky:

Popis produktu	Trvanie zmluvnej záruky poskytovanej dodávateľom od dátumu prevzatia výrobku
iPhonekábel	Záruka 12 mesiacov
Android cable	Záruka 12 mesiacov
Pro shock	Záruka 24 mesiacov
Pro-shield	Záruka 24 mesiacov
Full shock	Záruka 12 mesiacov
Bumper and buttons	Záruka 6 mesiacov
Nano glass	1 mesiac pod podmienkou, že zákazník nemôže uplatniť záruku, ak už bol výrobok nainštalovaný v mobilnom telefóne.

Postup v prípade reklamácie podľa vyhlášky 19/2014 (29. apríla) ngm

7.21. V zmluve medzi zákazníkom a dodávateľom sa dohoda zmluvných strán nesmie odchýliť od ustanovení nariadenia v neprospech spotrebiteľa.

7.22. Odberateľ je povinný preukázať uzavretie zmluvy (faktúrou alebo aj len potvrdením o prevzatí).

7.23. Dodávateľ je povinný viesť evidenciu o každej záručnej alebo záručnej reklamácii oznámenej zákazníkom.

7.24. Ak dodávateľ v čase oznámenia nie je schopný vyhlásiť, či je možné splniť záručný alebo pozáručný nárok odberateľa, je povinný do piatich pracovných dní preukázateľným spôsobom oznámiť odberateľovi svoje stanovisko vrátane dôvodov zamietnutia nároku a možnosti obrátiť sa na rozhodcovskú komisiu.

7.25. Dodávateľ je povinný uchovávať zápisnicu tri roky odo dňa jej spísania a na žiadosť orgánu dohľadu ju predložiť.

7.26. Dodávateľ sa bude snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.

Podmienky pre službu pro care

V prípade kombinovaného nákupu produktov prohock a pro shield, ak zákazník zaregistruje produkty na registračnej stránke na podstránke záruky pro care, dodávateľ poskytne jednoročný servis výmeny displeja mobilného telefónu, na ktorom sú produkty spoločne nainštalované

7.28. V rámci služby pro care sa dodávateľ zaväzuje vymeniť displej príslušného mobilného telefónu maximálne 1 (jeden) krát v období 1 (jedného) roka od registrácie výrobkov, ak dôjde k jeho poškodeniu priamo v dôsledku výrobkov, najmä fólie pro shield, ktorá ho nechráni pred nárazom alebo iným poškodením pri bežnom používaní.

7.29. V prípade kombinovaného nákupu výrobkov pro shock a pro shield sú podrobné podmienky náhradného servisu, ktorý môže zákazník využiť v rámci dodatočnej záruky poskytovanej dodávateľom na výrobky, uvedené nižšie (záruka Pro-Care).

Záruka Pro-Care je k dispozícii len vtedy, ak zákazník zaregistruje výrobky po ich zakúpení a doručení a pri registrácii uvedie údaje o svojom mobilnom telefóne.
Registráciu zákazníka do záruky Pro-Care dodávateľ potvrdí do 24 hodín e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Záruka pro care platí 1 (jeden) rok od dátumu potvrdenia. Služby poskytované v rámci záruky pro care sú dostupné až po doručení potvrdenia.
Ak chce zákazník uplatniť svoje práva zo záruky z dôvodu poškodenia displeja, je povinný to bezodkladne oznámiť dodávateľovi. Zákazník je povinný po vzniku poškodenia ponechať na mobilnom telefóne fóliu pro shield; jej odstránenie bude mať za následok automatickú stratu práva na záruku.
V prípade poškodenia musí ochranná fólia zostať na mobilnom telefóne, alebo ak sa v dôsledku poškodenia oddelila, musí byť uložená v takom stave, aby bolo možné vidieť a porovnať poškodenie ochrannej fólie a displeja mobilného telefonu.
Zákazník je povinný pri registrácii uviesť akékoľvek poškodenie na rohoch mobilného telefónu, ak sa počas záručnej doby objaví nové poškodenie na rohoch mobilného telefónu, záruka Pro-Care na výrobky automaticky zaniká.
Záruka Pro-Care je k dispozícii len pri zakúpení produktov spolu v balíku Pro-Care a záruka Pro-Care sa nevzťahuje na produkty zakúpené samostatne.
Zákazník berie na vedomie, že v prípade využitia služby opravy poskytovanej v rámci záruky pro care dodávateľ neposkytne zákazníkovi náhradné zariadenie alebo náhradné výrobky počas trvania opravy.
Dodávateľ sa zaväzuje vymeniť displej mobilného telefónu, ktorého sa poškodenie týka, do 10 dní v rámci záruky Pro-Care. Po tom, ako zákazník oznámi, že si želá využiť záruku Pro-Care, dodávateľ pošle na adresu uvedenú zákazníkom kuriéra, ktorý vo vopred dohodnutom čase vyzdvihne mobilný telefón a výrobky.
Dodávateľ použije na opravu displeja mobilného telefónu iba autorizované servisné stredisko spoločnosti Apple a výmena sa vykoná s pôvodným displejom z výroby.
Zákazník berie na vedomie, že záruka Pro-Care sa vzťahuje len na zariadenia s originálnymi displejmi mobilných telefónov a že ak bol displej mobilného telefónu predtým vymenený alebo opravený, služba je dostupná len vtedy, ak ju vykonalo autorizované servisné stredisko spoločnosti Apple a zákazník to môže preukázať faktúrami.
Ak sa počas opravy zistí predchádzajúca výmena displeja alebo displeja z náhradného trhu, dodávateľ vráti mobilný telefón zákazníkovi bez opravy.
Záruka Pro-Care sa vzťahuje len na displej mobilného telefónu, ktorý bol poskytnutý pri registrácii, dodávateľ nepreberá žiadnu povinnosť opravovať iné časti mobilného telefónu v rámci záruky. Záruka sa nevzťahuje najmä, nie však výlučne, na zadnú, prednú časť alebo iné vnútorné poškodenia mobilného telefónu.
Ak zákazník počas záručnej doby prevedie vlastníctvo výrobkov alebo mobilného telefónu, nový vlastník môže službu využívať len vtedy, ak môže preukázať prevod a má zákaznícky kód/identifikačné údaje spoločnosti procare potrebné na využívanie služby.
Dodávateľ v žiadnom prípade neuhradí zákazníkovi náklady na výmenu poškodeného displeja a uhradí iba náklady na výmenu displeja organizovanú dodávateľom vo vybranom servisnom stredisku dodávateľa.
Dodávateľ si vyhradzuje právo odmietnuť akýkoľvek nárok na uplatnenie práva na záruku, ak mobilný telefón nespĺňa alebo jednoznačne nespĺňa niektorú z podmienok uvedených v gtc. V takýchto prípadoch dodávateľ vráti mobilný telefónny prístroj zákazníkovi na vlastné náklady.
Dodávateľ môže odmietnuť opravu mobilného telefónu v rámci služby Pro-Care, ak je zrejmé, že mobilný telefón nebude po oprave použiteľný.
V prípade rozbitej alebo prasknutej ochrannej fólie použitej na displeji nie je možné uplatniť záruku.

9. RÔZNE USTANOVENIA

9.1. Dodávateľ môže na plnenie svojich povinností využiť sprostredkovateľa. Dodávateľ nesie plnú zodpovednosť za akékoľvek jeho protiprávne konanie, ako keby sa ho dopustil sám.

9.2. Ak sa niektorá časť týchto VOP stane neplatnou, nezákonnou alebo nevykonateľnou, platnosť, zákonnosť a vykonateľnosť ostatných častí tým nie je dotknutá.

9.3. Ak dodávateľ neuplatní niektoré z práv vyplývajúcich z gtc, nepovažuje sa to za vzdanie sa takéhoto práva. Vzdanie sa akéhokoľvek práva je platné len s výslovným písomným vyhlásením v tejto súvislosti. Skutočnosť, že dodávateľ jednorazovo striktne nedodrží podstatnú podmienku alebo podmienku gtc, neznamená vzdanie sa práva trvať na striktnom dodržiavaní tejto podmienky alebo podmienky v budúcnosti.

9.4. Dodávateľ a odberateľ sa pokúsia urovnať prípadné spory medzi nimi zmierom.

9.5. Akceptovaním gtc zákazník, výslovne súhlasí s tým, že ak poskytne dodávateľovi obraz, ktorý predstavuje osobné údaje na účely plnenia zmluvy, dodávateľ ich môže použiť na účely výroby výrobku, ako je uvedené v jeho oznámení o ochrane osobných údajov.

9.6. Zákazník vyhlasuje a zaručuje sa, že akákoľvek fotografia, logo, kresba, grafický alebo iný návrh (ďalej len "návrh"), ktoré poskytol dodávateľovi na webovej stránke pri objednávke výrobku, alebo diela chránené autorským právom alebo právami súvisiacimi s autorským právom, ktoré zákazník použil na ich vyhotovenie, sú vo vlastníctve zákazníka alebo zákazník získal súhlas vlastníka (vlastníkov) na použitie uvedené v objednávke, a v dôsledku toho materiály poskytnuté dodávateľovi neporušujú autorské práva alebo práva súvisiace s ochranou osobných údajov tretích osôb a ich použitie nepredstavuje porušenie.

9.7. Ak príprava návrhu zahŕňa reprodukciu alebo adaptáciu akejkoľvek ochrannej známky, loga alebo diela chráneného zákonom alebo použitie existujúcej ochrannej známky, loga alebo diela, zákazník sa zaväzuje vopred získať súhlas na použitie dodávateľom uvedené v objednávke od príslušného držiteľa (držiteľov) práv, ak sa to vyžaduje podľa platného zákona o autorských právach a ochranných známkach. Ak si akákoľvek tretia strana bude chcieť uplatniť voči dodávateľovi nárok na náhradu škody z dôvodu porušenia práv na ochranu osobných údajov, autorských práv alebo práv k ochrannej známke v súvislosti s návrhmi obsiahnutými vo výrobkoch, zákazník sa zaväzuje odškodniť dodávateľa a nahradiť mu škodu v plnom rozsahu do 15 pracovných dní od doručenia oznámenia dodávateľa v tomto zmysle.

9.8. Zákazník sa ďalej zaväzuje získať súhlas osôb, výkonných umelcov a iných osôb obsiahnutých v dizajne s použitím ich mien a vyobrazení dodávateľom na účely výroby výrobku pred dodaním dizajnov dodávateľovi a zároveň ručí za to, že osoby podieľajúce sa na tvorbe dizajnu udelili súhlas na použitie v súvislosti so svojou činnosťou, takže dodávateľ je plne oprávnený použiť dizajn na účely výroby výrobku v súlade s podmienkami objednávky. Zákazník berie na vedomie, že dodávateľ je oprávnený podľa vlastného uváženia odmietnuť návrhy a odmietnuť výrobu výrobku, ak existuje akékoľvek podozrenie z porušenia autorských práv alebo ochrannej známky. Ak je objednávka z takéhoto dôvodu zrušená, zákazník nemá voči dodávateľovi žiadne ďalšie nároky.

9.9. Informácie na webovej stránke sú poskytované v dobrej viere, ale majú len informatívny charakter a dodávateľ nezodpovedá za ich presnosť a úplnosť.

9.10. Zákazník môže používať webovú stránku výlučne na vlastné riziko a berie na vedomie, že dodávateľ nezodpovedá za žiadnu majetkovú ani nemajetkovú škodu, ktorá vznikne v dôsledku používania webovej stránky, okrem zodpovednosti za porušenie zmluvy spôsobené úmyselne, hrubou nedbanlivosťou alebo trestným činom, alebo za škody na živote, fyzickej bezpečnosti alebo zdraví.

9.11. Dodávateľ vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky. Zákazník je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie, pričom dodávateľ v takomto prípade plne spolupracuje s príslušnými orgánmi s cieľom odhaliť akékoľvek porušenia.

9.12. Webová stránka internetového obchodu Mobilfox môže obsahovať spojovacie body (odkazy) na webové stránky iných poskytovateľov služieb. Dodávateľ nezodpovedá za postupy ochrany údajov a iné činnosti týchto poskytovateľov služieb.

Dodávateľ je oprávnený, nie však povinný, kontrolovať obsah, ktorý môžu zákazníci pri používaní webovej stránky sprístupniť, a dodávateľ je oprávnený, nie však povinný, hľadať náznaky nezákonnej činnosti v súvislosti so zverejneným obsahom.

9.14. Vzhľadom na globálny charakter internetu sa zákazník zaväzuje, že pri používaní webovej stránky bude konať v súlade s ustanoveniami platných vnútroštátnych právnych predpisov. Ak akákoľvek činnosť súvisiaca s používaním webovej stránky nie je povolená podľa zákonov krajiny zákazníka, zákazník nesie výhradnú zodpovednosť za takéto používanie.

9.15. Ak zákazník zistí na webovej stránke akýkoľvek nevhodný obsah, bezodkladne to oznámi dodávateľovi. Ak dodávateľ, konajúc v dobrej viere, považuje hlásenie za opodstatnené, je oprávnený bezodkladne tieto informácie vymazať alebo zmeniť.

9.16. Webová stránka je chránená autorským právom. Dodávateľ je vlastníkom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu zobrazeného na webovej lokalite a pri poskytovaní služieb dostupných prostredníctvom webovej lokality: všetkých autorských diel alebo iných duševných diel (okrem iného vrátane všetkých grafických a iných materiálov, rozloženia, dizajnu, úpravy, softvéru a iných použitých riešení, nápadov a implementácií).

9.17. Ukladanie alebo tlač obsahu webovej stránky a jej častí na fyzických alebo iných nosičoch je povolené na súkromné účely alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom dodávateľa. Akékoľvek iné použitie ako na súkromné účely, napríklad uloženie do databázy, prenos, zverejnenie alebo stiahnutie, komercializácia atď. je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom dodávateľa.

9.18. Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP, používanie webovej stránky alebo akékoľvek ustanovenie týchto VOP neudeľuje zákazníkovi žiadne právo používať alebo akýmkoľvek spôsobom využívať akékoľvek obchodné meno alebo ochrannú známku zobrazenú na webovej stránke. Tieto duševné diela sa nesmú používať ani využívať v žiadnej inej forme ako na zobrazenie, dočasné rozmnožovanie a súkromné kopírovanie potrebné na bežné používanie webovej stránky bez predchádzajúceho písomného súhlasu dodávateľa.

10. VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ

10.1. Dodávateľ sa snaží splniť všetky objednávky k plnej spokojnosti zákazníka a na uspokojivej úrovni. Ak má zákazník napriek tomu sťažnosť na zmluvu alebo jej plnenie, môže svoju sťažnosť oznámiť dodávateľovi na e-mailovú alebo poštovú adresu uvedenú v bode 6.14 vyššie.

10.2. Dodávateľ na písomnú reklamáciu odpovie písomne do 30 (tridsiatich) dní. Dodávateľ uvedie dôvody zamietnutia reklamácie. Kópia odpovede sa uchováva 3 roky a na požiadanie sa predloží dozorným orgánom.

10.3. Ak sa spotrebiteľský spor medzi dodávateľom a zákazníkom nevyrieši rokovaním s dodávateľom, zákazník má k dispozícii tieto prostriedky nápravy.

10.4. Podanie sťažnosti orgánom na ochranu spotrebiteľa

Ak zákazník vníma porušenie svojich spotrebiteľských práv, má právo podať sťažnosť orgánu na ochranu spotrebiteľa v mieste svojho bydliska. Po preskúmaní sťažnosti orgán rozhodne, či začne konanie vo veci ochrany spotrebiteľa. Zoznam príslušných štátnych orgánov je k dispozícii na webovej stránke https://www.kormanyhivatal.hu.

10.5. Rozhodcovská komisia

Na mimosúdne a priateľské riešenie spotrebiteľských sporov týkajúcich sa kvality, bezpečnosti a uplatňovania pravidiel zodpovednosti za vady výrobkov, ako aj uzavretia a plnenia zmluvy môže zákazník podať návrh na začatie konania pred rozhodcovským súdom príslušným podľa miesta bydliska alebo pobytu alebo sa môže obrátiť na rozhodcovský súd pri profesijnej komore príslušnej podľa miesta sídla dodávateľa. Na účely pravidiel týkajúcich sa rozhodcovskej komisie sa pod pojmom spotrebiteľ rozumie aj občianska organizácia, cirkev, spoločenstvo vlastníkov bytov, bytové družstvo, mikropodnik, malý a stredný podnik, ako sú vymedzené v osobitnom zákone, ktorý kupuje, objednáva, prijíma, používa, využíva tovar alebo je príjemcom obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru.

Kontaktné údaje rozhodcovskej komisie v sídle dodávateľa

Rozhodcovská komisia pri Obchodnej a priemyselnej komore okresu Heves

Adresa: H-3300, Eger, Faiskola u. 15

Telefón: 06 36 429 612 / linka 105

E-mail: tunde.dobo@hkik.hu

Zákazník sa môže obrátiť na rozhodcovské orgány, ktoré sú k dispozícii na nasledujúcom odkaze na riešenie spotrebiteľských sporov podľa miesta bydliska zákazníka. Dodávateľ je povinný zúčastniť sa na konaní rozhodcovských orgánov. Na účely tohto oddielu sa za spoluprácu považuje aj zaslanie odpovede.

10.6. Cezhraničné spory

V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu súvisiaceho s kúpnou zmluvou online môžu spotrebitelia riešiť svoje cezhraničné spory týkajúce sa nákupu online elektronicky podaním elektronickej sťažnosti prostredníctvom online platformy dostupnej na tomto odkaze:

Https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?EVENT=main.home2.SHOW&lng=hu

Na tento účel sa zákazník jednoducho zaregistruje na online platforme dostupnej na uvedenom odkaze, vyplní kompletný formulár žiadosti a elektronicky ho predloží rozhodcovskému súdu prostredníctvom platformy. V maďarsku má rozhodcovská rada v budapešti (abb) právo konať v cezhraničných sporoch medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi týkajúcich sa zmlúv o predaji alebo poskytovaní služieb online.

10.7. Súdne konanie

Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu na súde v občianskom súdnom konaní podľa zákona v z roku 2013 o občianskom zákonníku a zákona cxxx z roku 2016 o občianskom súdnom poriadku.